La arrogancia en las grandes empresas: lo que de verdad se piensa de los demás

LA PRIMERA VERDAD UNIVERSAL EN LA GRAN EMPRESA:
"todos los demás son tontos y nosotros los más listos".

Así, ¿nos extraña que cuando llamamos a un Servicio de Atención al Cliente nos hagan en general poco caso, nos mareen con respuestas que no dan una solución a nada o directamente no nos den ninguna respuesta? Cada año crecen las quejas de los consumidores respecto a la desatención al cliente que se sufre en este país, donde la dejadez por encima de cualquier otra cosa caracteriza la despreocupación de las grandes compañías hacia los problemas causados por sus propios productos, una vez que éstos han sido ya encasquetados al cliente.

Leer mas en Por fin es lunes.